Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-12

Bienvenue sur Rayonnage Métallique (rayonnagemetallique.shop). La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre équipe. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Rayonnage Métallique est une boutique en ligne gérée par une équipe basée en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse suivante : support@rayonnagemetallique.shop.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email.
  • Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, détails des produits commandés.
  • Données de transaction : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP et informations techniques anonymisées pour le bon fonctionnement du site.

3. À quoi servent vos données ?

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes et assurer le service après-vente.
  • Répondre à vos messages envoyés à support@rayonnagemetallique.shop.
  • Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site.
  • Vous envoyer des informations relatives à vos commandes. Nous n'envoyons aucune prospection commerciale sans votre consentement préalable.

La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat de vente, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre boutique, et votre consentement lorsque cela est requis.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, à la connexion et à la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies non essentiels.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables à notre activité : hébergement du site, solution de paiement sécurisée, transporteurs pour la livraison de vos colis, et outils de gestion des emails. Tous ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont traitées et stockées par notre équipe et nos prestataires en France et, plus généralement, au sein de l'Union européenne. Nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit toujours garanti.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et à nos obligations comptables et légales, puis elles sont archivées ou supprimées en toute sécurité. Les messages échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum après le dernier contact.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe et mots de passe protégés.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@rayonnagemetallique.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Rayonnage Métallique !