FAQ
Rayonnage Métallique répond ici aux questions sur la livraison, les retours, le paiement et l’utilisation du code promo. Charge par niveau, dimensions utiles et montage sur site restent indiqués sur chaque fiche produit.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après validation de la commande. Ce délai vaut pour le matériel contrôlé avant expédition, avec fixation et éléments de montage inclus selon la fiche.
La livraison est-elle payante ?
Non. Toutes les commandes sont livrées sans frais de port, partout dans le monde.
Retours et remboursement
Dans quel délai puis-je renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L’article repart par voie postale, et les frais de renvoi restent à votre charge.
Comment se passe le remboursement ?
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement intégral. Pour un dossier suivi les jours ouvrés, écrivez à support@rayonnagemetallique.shop.
Et si l’article arrive défectueux ?
Le retour est alors gratuit. Prévenez l’équipe basée en France par e-mail avec photos et référence de commande, afin de vérifier le défaut et lancer l’échange ou le remboursement intégral.
Garantie
Les rayonnages sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, parmi AET Rayonnage, Ouest Rayonnage, Raecks, SESA SYSTEMS, ADS Rayonnage, France Rayonnage, Rayonnages Pion ou Rayonnages Services Lorraine. Conservez facture et documents de montage pour l’étude sur plan en cas de demande.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait par carte bancaire ou via PayPal, directement lors de la commande.
Comment utiliser le code RAYON13 ?
Saisissez RAYON13 au moment du paiement. La remise de 13 % s’applique alors sur le site avant validation.
Commande et contact
Comment suivre ou modifier une commande ?
Envoyez un e-mail à support@rayonnagemetallique.shop avec votre numéro de commande. L’équipe, basée en France, répond les jours ouvrés et vérifie le stockage en hauteur commandé avant expédition.